01
الموارد البشرية
استقطب المواهب وأدرها وطوّرها عبر إجراءات مؤتمتة وتقارير مترابطة.
شريك Genesys الاستراتيجي في المملكة
أنظمة أعمال تعمل
بذكاء من أجلك
تربط رَافِين بين الموظفين وتجربة العميل والبيانات والبنية التحتية، لتتحرك المنشآت النامية بوضوح بعيداً عن التعقيد.
مرر للاستكشاف
العمليات المباشرة
مشهد واحد لكل إشارة.
LIVE
القوى العاملة86%
نية العميل94%
مسار المبيعات72%
البنية التحتية99%
20+عام
خبرة إقليمية في الموارد البشرية-تجربة العملاء-التقنية
×4
حلول متكاملة تحت سقف واحد
24/7
دعم تشغيلي ومساعد ذكاء اصطناعي
100%
ربط مباشر مع المنصات الحكومية
أربع قدرات مترابطة
من أدوات منفصلة إلى منظومة تشغيل واحدة.
ابدأ بالأولوية الأهم، وابنِ نظاماً يبقي خياراتك القادمة مفتوحة.
02
مركز الاتصال والتواصل الاجتماعي
وحّد الصوت والرسائل والمنصات الاجتماعية ضمن رحلات خدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
03
CRM - إدارة علاقات العملاء
حوّل بيانات العملاء إلى خطوات واضحة للمبيعات والخدمة وصنّاع القرار.
04
البنية التحتية
ابنِ أساساً مرناً للسحابة والشبكات مع أداء ودعم واضحين.
الموارد البشرية
رحلة الموظف كاملة، في منظومة واحدة.
نظام متكامل لإدارة الموارد البشرية وتطويرها، من استقطاب الكفاءات إلى أتمتة عمليات الموظفين وتقارير الأداء، مع جاهزية للتكامل المباشر مع المنصات الحكومية السعودية.
- إجراءات استقطاب المواهب
- الخدمة الذاتية للموظف
- ذكاء الأداء
- تكامل المنصات الحكومية
نظرة الفريق1,248
+18%نمو الفريق
الموظف الجديدالتهيئةجاهز
تجربة العميل
كل محادثة تتحول إلى سياق مفيد.
اجمع الرد الآلي من Genesys Cloud والمساعد الصوتي والقنوات الاجتماعية والموظفين في طبقة تجربة واحدة، ثم تتبع النية والتحويل والنتائج عبر كل نقطة تواصل.
- رد آلي بلغة طبيعية
- استجابة اجتماعية بمساعدة الذكاء الاصطناعي
- مساحة عمل موحدة
- تحليلات الرحلة والجودة
RM
رحلة عميل مباشرة03:42
الذكاء الاصطناعي يستمع94%
ذكاء العملاء
إدارة عملاء توجه الفريق للخطوة التالية.
وحّد مسار المبيعات وسجل الخدمة وصحة الحساب. تصمم رَافِين نموذج البيانات وسير العمل والتبني، وليس الشاشات فقط.
مساحة المبيعاتصباح الخير، فريق رَافِين
مساعد رَافِين الذكيتحليل مباشر
فرصة شركة مدار جاهزة للمتابعة. ارتفعت نية الشراء بعد محادثة الدعم الأخيرة.
منظومة التكامل
مصممة للعمل مع تقنياتك
أسماء المنصات تشير إلى قابلية التكامل ولا تعني اعتماداً أو شراكة رسمية.
للفرق التي تحاسب على النتائج
الدليل قبل الوعود
نطاق واضح
تبدأ كل مشاركة بنتائج وافتراضات ومسؤوليات متفق عليها.
أثر قابل للمراجعة
النماذج ولوحات المؤشرات ومسارات الخدمة تجعل التقدم مرئياً.
تسليم نظيف
التوثيق والتمكين ومؤشرات التشغيل جزء أساسي من التنفيذ.
اختر نموذج العمل الأنسب
مشروع محدد
تنفيذ واضح النطاق بمراحل ثابتة.
خدمة مُدارة
تحسين ودعم وتقارير بشكل مستمر.
برنامج تحول
مسارات عمل متعددة مع حوكمة تنفيذية.
تُشارك الأسعار بعد جلسة استكشاف مركزة، مع توثيق النطاق والافتراضات وآلية التغيير قبل البدء.
ابدأ بمحادثة مفيدة
شاركنا التحدي التشغيلي
اختر وقتاً مستقبلياً يناسبك. سنستخدم المحادثة الأولى لفهم النتيجة المطلوبة والأنظمة الحالية ومسار القرار.
المملكة العربية السعودية